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Politique de remboursement

Chez Alumee, nous nous engageons à offrir une expérience fluide et transparente à nos clients. Cette politique décrit les détails de notre processus d'expédition et clarifie notre politique de non-retour une fois qu'une commande a été traitée pour le paiement final.

Traitement et Paiement

  • Politique de Vente Finale : Une fois votre commande traitée pour le paiement final, il n'y a aucun remboursement ni retour possible. Les pièces endommagées ou défectueuses seront traitées via notre processus de garantie.
  • Confirmation de Commande : Après réception de votre acompte, un conseiller en conception client confirmera la configuration de votre unité. Une fois le paiement intégral effectué, votre commande sera traitée pour expédition.

Retours et Processus de Garantie

Aucun Retour ni Remboursement

  • En raison de la nature personnalisée des produits Alumee, les retours et les remboursements ne sont pas acceptés une fois le paiement final effectué et votre commande traitée pour expédition.

Pièces Endommagées ou Défectueuses

  • Si une partie de votre unité est endommagée ou défectueuse à la livraison, Alumee résoudra le problème via notre processus de garantie.

Couverture de la Garantie

  • Composants Structurels en Aluminium : 10 ans contre les défauts de matériaux.
  • Panneaux de Toit en Nid d'Abeille : 2 ans (exclut les dommages causés par un excès de neige, des tempêtes ou des chutes d'objets).
  • Film de Fenêtre en Polymère de Qualité Optique : 2 ans contre les défauts de fabrication (exclut les perforations ou les dommages dus à un impact).

Comment Déposer une Réclamation de Garantie

  • Contactez-nous à hello@alumee.com avec :
    • Les détails de la commande
    • Une description du problème
    • Des photos pour évaluation

Considérations Supplémentaires

  • Annulations de Commande :
    • Peuvent être annulées dans les 48 heures suivant l'achat.
    • Après 48 heures, la production commence et les annulations ne sont pas acceptées.
  • Réglementations Locales :
    • Vérifiez auprès des bureaux des règlements locaux avant d'installer votre unité Alumee pour vous assurer de la conformité avec les codes du bâtiment régionaux.
  • Support Client :
  • Mises à Jour de la Politique :
    • Cette politique est susceptible d'être modifiée sans préavis. Référez-vous à la dernière version sur notre site web.

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