Garantie limitée
Tranquillité d'esprit intégrée
Chez Alumee, notre métier ne se limite pas à la création de magnifiques jardins : nous créons confiance, confort et souvenirs inoubliables. C'est pourquoi, dès le départ, nous travaillons main dans la main avec vous pour que votre nouvelle unité soit parfaitement adaptée à votre famille et à votre style de vie. Des conversations personnalisées aux modes de paiement flexibles, en passant par la confirmation de commande et la livraison rapide, nous sommes là pour garantir le bon déroulement de votre projet, car il est essentiel de bien faire les choses dès le départ.
Mais nous savons que la vie est faite d'imprévus. Nos produits sont robustes et conçus pour durer, mais nous les accompagnons d'une garantie aussi soignée que votre unité elle-même. Qu'il s'agisse de poutres en aluminium, de panneaux de toit en nid d'abeille ou de films de protection pour vitres, nous sommes là pour vous, car nous pensons que la tranquillité d'esprit est notre priorité.
Cette garantie est notre façon de garantir la qualité de nos constructions et de vous accompagner longtemps après la construction de votre chez-vous. Alors, respirez profondément, détendez-vous et sachez que vous êtes couvert.
Maintenant, entrons dans les détails (juste au cas où vous en auriez besoin)...
Cette garantie limitée s'applique uniquement aux achats effectués au Canada au plus tôt le [ DATE 3 juin 2025] directement auprès d'Alumee Outdoor Living Inc. (« nous », « notre » ou « nos »).
1. Ce que couvre cette garantie
Cette garantie est accordée à l'acheteur initial de nos unités modulaires d'arrière-cour et s'applique uniquement à un usage résidentiel standard, non commercial. Elle s'applique uniquement aux composants suivants :
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Composants structurels en aluminium :
Couvert pendant 10 ans à compter de la date de livraison contre les défauts de matériaux et de fabrication et uniquement dans des conditions normales d'utilisation et environnementales typiques du lieu de livraison. -
Panneaux de toiture en nid d'abeille :
Garantie de 2 ans à compter de la date de livraison contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accumulations excessives de neige, de catastrophes naturelles, de tempêtes, de chutes d'arbres ou d'autres facteurs externes. -
Film pour fenêtre :
Couvert 2 ans à compter de la date de livraison contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un impact, des perforations ou une mauvaise utilisation.
2. Ce que cette garantie ne couvre pas
Outre les exceptions énoncées ailleurs dans le présent document, la garantie fournie ci-dessous ne couvre pas :
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Dommages dus à un montage incorrect ou à une installation non conforme à nos instructions.
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Modifications, altérations ou réparations effectuées sans notre accord écrit préalable.
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Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents ou des actes intentionnels ou abusifs.
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Dommages environnementaux, y compris, mais sans s’y limiter, l’accumulation de neige, la grêle, les tempêtes de vent, les inondations ou autres catastrophes naturelles.
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Usure normale, rayures, bosses, décoloration, rouille, moisissure ou changements esthétiques qui n’affectent pas l’intégrité structurelle.
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Utilisation du produit à des fins commerciales ou dans des lieux de vie collectifs.
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Coûts liés au retrait, à la réinstallation, au transport ou aux pertes consécutives.
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Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés ou ventes d'occasion.
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Le non-respect des consignes d'entretien et de maintenance régulières telles que décrites dans les documents que nous fournissons, y compris, mais sans s'y limiter, notre Guide d'entretien et de maintenance
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Tout ce qui n’est pas explicitement couvert par les conditions énoncées dans cette garantie ou qui doit être couvert par la loi applicable.
3. Qui est couvert
Cette garantie est réservée à l'acheteur initial du produit acheté directement auprès d'Alumee Outdoor Living Inc. ou de nos distributeurs agréés. Elle est non transférable et s'applique uniquement aux produits utilisés en milieu résidentiel.
4. Responsabilités du client
Pour maintenir la couverture de la garantie, vous devez :
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Assemblez le produit en suivant exactement les instructions fournies.
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Effectuer l'entretien de routine (par exemple, déneiger, nettoyer les panneaux de toit, serrer les boulons si nécessaire) et les soins, y compris, mais sans s'y limiter, les procédures d'entretien et de maintenance décrites dans les documents que nous fournissons, y compris, mais sans s'y limiter, notre Guide d'entretien et de maintenance.
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Utilisez le produit uniquement pour l’usage auquel il est destiné et à des fins non commerciales.
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Enregistrez votre achat dans les 30 jours suivant la livraison à hello@alumee.com .
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Conservez une preuve d'achat documentaire qui peut inclure votre confirmation de commande ou votre reçu.
Le non-respect de ces responsabilités peut annuler cette garantie.
5. Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Pour déposer une réclamation, vous devez :
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Contactez notre équipe du service client au
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International : +1 (833) 425-8633
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Partout au Canada : +1 (647) 360-5888
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Courriel : hello@alumee.com
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Téléphone:
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Fournir une preuve d'achat et des photos démontrant clairement le défaut pour lequel la garantie est invoquée.
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Soumettez votre réclamation pendant la période de garantie applicable et [cinq (5)] jours après que le défaut soit devenu découvrable.
Nous pouvons exiger que vous retourniez la ou les pièces défectueuses pour inspection avant d'émettre un recours.
6. Ce que nous ferons
Si votre réclamation est approuvée, nous, à notre seule discrétion :
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Fournir des pièces de rechange (identiques ou fonctionnellement équivalentes), ou
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Réparer le composant défectueux.
Les frais d'expédition pour les pièces de rechange peuvent être à la charge du client, sauf disposition contraire de la loi.
Remarque : les pièces de rechange ne sont couvertes que pour le reste de la période de garantie d’origine ; elles ne déclenchent pas une nouvelle garantie.
7. Exclusion de garanties implicites
SAUF LORSQUE ET UNIQUEMENT DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE, CETTE GARANTIE EST LA SEULE ET UNIQUE GARANTIE FOURNIE PAR ALUMEE OUTDOOR LIVING, INC. NOUS DÉCLINONS TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.
8. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :
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Nous ne sommes pas responsables des dommages découlant de ou liés à l'utilisation, à l'impossibilité d'utilisation, à une mauvaise utilisation, à une installation incorrecte ou à la modification de nos produits, y compris, mais sans s'y limiter, les blessures corporelles/décès, les dommages matériels, les pertes économiques ou toute autre perte prétendument causée par le produit, qu'elle résulte d'une négligence, d'une violation de garantie, d'une responsabilité stricte ou autre.
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Cela comprend les dommages résultant du non-respect des instructions d'installation ou d'utilisation, d'un entretien inadéquat, d'une utilisation anormale, d'accidents, de catastrophes naturelles, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'un acte de vandalisme, d'une négligence ou d'autres actes inappropriés ou imprudents, qu'ils soient prévisibles ou imprévisibles.
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En aucun cas, nous ne serons responsables de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires , y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'utilisation, la perte de revenus, la perte de clientèle ou les inconvénients.
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Notre responsabilité maximale, en vertu de toute théorie juridique, est strictement limitée au montant payé par l'acheteur pour le produit spécifique donnant lieu à la réclamation.
9. Vos droits légaux
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez bénéficier d'autres droits qui varient d'une province à l'autre. Si une disposition de cette garantie est jugée invalide, illégale ou inapplicable, elle sera interprétée, modifiée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire pour refléter au mieux l'intention initiale des parties de manière juridiquement exécutoire, et le reste de la garantie restera pleinement en vigueur.
Assistance clientèle Alumee
Courriel : hello@alumee.com
Téléphone (international) : +1 (833) 425-8633
Téléphone (Canada) : +1 (647) 360-5888
Site Web : https://alumee.com