Informations sur la garantie
Garantie limitée de 10 ans d'Alumee
Chez Alumee, nous nous engageons à fournir des unités de vie extérieures durables et de haute qualité. Pour assurer votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit, nous offrons une garantie limitée complète de 10 ans couvrant les défauts de matériaux de nos composants structurels en aluminium, ainsi qu'une couverture spécifique pour d'autres pièces de nos unités.
1. Couverture de la garantie
Composants structurels en aluminium
- Garantie limitée de 10 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation et d'environnement.
Panneaux de toiture en nid d'abeille
- Garantie limitée de 2 ans contre les défauts de fabrication.
- Exclusions : Dommages causés par une accumulation excessive de neige, des catastrophes naturelles, des tempêtes, des chutes d’arbres ou d’autres forces externes.
Film pour fenêtre
- Garantie limitée de 2 ans contre les défauts de fabrication.
- Exclusions : Dommages causés par un impact, une perforation ou une mauvaise utilisation.
2. Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas :
- Mauvaise installation, mauvaise utilisation, abus ou négligence.
- Dommages causés par des catastrophes naturelles, des tempêtes, des chutes d’objets ou des charges de neige excessives.
- Usure normale (décoloration, décoloration, rayures).
- Altérations ou modifications non autorisées.
- Non-respect de l’entretien régulier (consultez le Guide d’entretien et de maintenance d’Alumee).
3. Procédure de réclamation au titre de la garantie
Étape 1 : Contactez le service client d'Alumee
- Courriel : hello@alumee.com
- Fournir:
- Description détaillée du problème
- Photographies (si possible)
- Preuve d'achat
Étape 2 : Évaluation
- Notre équipe évaluera la réclamation, demandera des informations supplémentaires si nécessaire et pourra organiser une inspection sur place.
Étape 3 : Résolution
- Si approuvé, Alumee réparera ou remplacera le composant défectueux par des pièces neuves ou remises à neuf de qualité égale.
4. Considérations importantes
- Installation et entretien : une installation correcte et un entretien régulier sont nécessaires pour la validité de la garantie (reportez-vous au Guide d'entretien et de maintenance d'Alumee).
- Réglementations locales : Assurez-vous de respecter les codes de construction locaux avant l'installation. Alumee n'est pas responsable des problèmes de non-conformité.
- Accumulation de neige et de débris : Dégagez régulièrement la neige et les débris des panneaux de toiture. Les dommages causés par la négligence ne sont pas couverts.
5. Limitation de responsabilité
- La responsabilité d'Alumee est limitée à la réparation ou au remplacement des composants défectueux.
- Aucune responsabilité pour les dommages accessoires, consécutifs ou indirects.
- Certaines juridictions peuvent ne pas autoriser l’exclusion des dommages accessoires/consécutifs.
6. Enregistrement de la garantie
- Enregistrez votre unité Alumee dans les 30 jours suivant l'achat via le formulaire d'enregistrement de garantie sur notre site Web.
- Le fait de ne pas s’enregistrer peut entraîner des retards ou le rejet des demandes.
7. Transférabilité
- La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
- Non transférable sans le consentement écrit d'Alumee.
8. Loi applicable
- Régi par les lois de la juridiction où l’achat initial a été effectué.
Pour toute question ou assistance, contactez le service client d'Alumee :
🔹 Remarque : Cette politique de garantie est sujette à modification. Veuillez vous référer à la dernière version sur notre site Web.